🐎 Reklamacje i zwroty – Konikowanie.pl

🔧 Składanie reklamacji

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zakupiony u nas produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wykazuje wadę – masz prawo do złożenia reklamacji. Oto jak to zrobić krok po kroku:

1. Wypełnij formularz reklamacyjny

Dołącz do paczki formularz reklamacyjny zawierający następujące informacje:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail lub adres korespondencyjny,

• numer telefonu,

• numer zamówienia / produktu,

• opis przyczyny reklamacji,

• data zakupu oraz data zauważenia wady.

📄 Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz reklamacyjny do pobrania (w uwagach opisz powód reklamacji)

2. Przygotuj produkt do wysyłki

Prosimy o odesłanie reklamowanego produktu w komplecie – z wszystkimi otrzymanymi akcesoriami i, jeśli to możliwe, z kopią dowodu zakupu (faktura).

3. Wyślij paczkę na adres:

Konikowanie.pl
ul. Cisowa 39
83-010 Rotmanka
📦 Prosimy o nadanie przesyłki na własny koszt. Zalecamy przesyłkę rejestrowaną (z numerem śledzenia), aby mieć pewność, że dotrze do nas bez przeszkód.

🔄 Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Zgodnie z przepisami prawa, przysługuje Ci 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny. Aby z niego skorzystać:

1. Wypełnij formularz zwrotu

Pobierz formularz zwrotu i załącz go do przesyłki ze zwracanym produktem. Formularz powinien zawierać:

• Twoje dane,

• numer zamówienia,

• numer konta (jeśli płaciłeś za pobraniem),

• oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

📄 Formularz zwrotu do pobrania: Formularz zwrotu

2. Odeślij produkt na nasz adres

Konikowanie.pl
ul. Cisowa 39
83-010 Rotmanka

📦 Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Do paczki warto dołączyć fakturę lub jej kopię – przyspieszy to rozpatrzenie sprawy.

3. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy realizujemy:

• w takiej samej formie, w jakiej została dokonana płatność,

• w terminie do 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po dostarczeniu produktu do naszej siedziby.

🚫 Produkty wykonywane na zamówienie

Zwracamy uwagę, że produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. siodła szyte na miarę) nie podlegają zwrotowi, zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży towarów personalizowanych.

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami: info@konikowanie.pl – chętnie pomożemy!